Sign up for our newsletter!
Want to stay up-to-date on industry trends?
Senast uppdaterad: 4 september 2026
Dessa allmänna villkor gäller när du bokar eller köper tjänster, samtal, kurser, program, digitalt material eller andra erbjudanden från Phagos AB.
Syftet med villkoren är att skapa tydlighet kring bokning, betalning, avbokning, ångerrätt och ansvar.
Vid köp som omfattas av tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid sådan lagstiftning framför dessa villkor.
Phagos AB
Organisationsnummer: 559227-3030
Östra Takene
661 93 Säffle Sverige
E-post: helena@phagos.se
Telefon: 070-111 07 79
En bokning blir bindande när tid, tjänst eller deltagande har bekräftats av Phagos AB eller när ett köp har genomförts via webbplatsen.
Vid bokning av individuella samtal får du en bekräftelse med dag, datum och tid samt information om hur mötet genomförs.
Samtal kan ske digitalt, exempelvis via Zoom, eller på plats enligt överenskommelse.
För kurser, program, paket och organisationsuppdrag framgår omfattning, innehåll, pris och eventuell betalningsplan av erbjudandet, bokningssidan, offerten eller annan skriftlig överenskommelse.
Aktuella priser anges på webbplatsen eller i den offert eller överenskommelse som gäller för uppdraget.
Betalning sker enligt den betalningsmetod och de villkor som anges vid köpet, på fakturan eller i separat överenskommelse.
Vid köp av paket, kurs eller längre program gäller de betalningsvillkor som anges vid bokningen.
En överenskommen betalningsplan innebär inte att deltagandet är ett löpande abonnemang om detta inte uttryckligen anges.
För uppdrag som beställs av kommun, företag eller annan organisation faktureras beställande organisation enligt överenskommelse.
Om du behöver avboka eller omboka ett individuellt samtal ska detta göras senast 24 timmar före bokad tid.
Vid senare avbokning eller uteblivet besök kan hela kostnaden för den bokade tiden debiteras.
Om en kommun, arbetsgivare eller annan organisation står för kostnaden kan organisationen debiteras enligt den överenskommelse som finns mellan Phagos AB och beställaren.
Vid akut sjukdom eller andra särskilda omständigheter kan en individuell bedömning göras.
Avbokning kan göras via e-post till:
helena@phagos.se
Denna avbokningsregel begränsar inte den lagstadgade ångerrätt som du som konsument kan ha enligt svensk eller annan tillämplig tvingande konsumentlagstiftning.
Vid anmälan till en kurs, ett program eller en längre process reserveras en plats för dig och Phagos planerar resurser, individuella sessioner, gruppträffar och annat innehåll utifrån deltagandet.
Vad som ingår i respektive program framgår av informationen vid köpet.
Om programmet innehåller individuella samtal gäller 24-timmarsregeln för de enskilda bokade tiderna.
Om du missar en gruppträff, livesändning eller annan gemensam aktivitet lämnas normalt ingen ekonomisk ersättning för det tillfället.
Om inspelning eller annat ersättningsmaterial erbjuds framgår detta av informationen för det aktuella programmet.
Individuella sessioner som ingår i ett program ska användas inom den tidsperiod som anges för programmet eller enligt särskild överenskommelse.
När du som privatperson ingår ett avtal med Phagos AB på distans, exempelvis via webbplats, e-post eller annat organiserat system för distansförsäljning, har du som huvudregel 14 dagars lagstadgad ångerrätt.
För tjänster räknas ångerfristen normalt från dagen efter att avtalet ingicks.
Om du vill använda din ångerrätt ska du tydligt meddela Phagos AB att du vill frånträda avtalet.
Du kan kontakta:
helena@phagos.se
Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
Om du uttryckligen begär att en tjänst ska börja utföras under ångerfristen kan du, om du senare använder din ångerrätt, bli skyldig att betala för den del av tjänsten som redan har utförts, i den omfattning som följer av gällande lag.
Om en tjänst har fullgjorts under ångerfristen kan ångerrätten under vissa förutsättningar upphöra, förutsatt att de samtycken och den information som krävs enligt lag har lämnats.
Vissa erbjudanden från Phagos kan innehålla digitalt material såsom:
* videor ljudfiler
* meditationer
* hypnoser
* arbetsmaterial kursmoduler
* inspelade föreläsningar annat digitalt innehåll.
För digitalt innehåll gäller särskilda regler om ångerrätt.
Om du får omedelbar tillgång till digitalt innehåll innan den ordinarie ångerfristen har löpt ut kan ångerrätten i vissa fall upphöra när leveransen påbörjas. Det förutsätter att de krav på information, samtycke och bekräftelse som följer av gällande lag är uppfyllda.
Information om detta ska därför lämnas i samband med det aktuella köpet.
Phagos arbete utgår från respekt för varje människas egen process, integritet och möjlighet att fatta egna beslut.
Samtal, kurser och program är ett stöd i förändring, återhämtning, självreflektion och personlig utveckling.
Resultatet av en behandling, samtalsprocess, kurs eller ett program påverkas av många individuella faktorer. Phagos kan därför inte garantera ett visst resultat.
När en insats genomförs inom ramen för legitimerad hälso- och sjukvård gäller de krav och skyldigheter som följer av tillämplig svensk hälso- och sjukvårdslagstiftning.
Kurser, utbildningar, grupprocesser och material för personlig utveckling ersätter inte medicinsk eller psykiatrisk bedömning eller behandling när sådan vård behövs.
Vid akut psykisk eller fysisk ohälsa ska du kontakta ordinarie hälso- och sjukvård eller, vid akut fara, ringa 112.
För organisationer, kommuner och företag kan särskilda villkor avtalas genom offert, uppdragsbekräftelse, avtal eller annan skriftlig överenskommelse.
En sådan individuell överenskommelse gäller framför dessa allmänna villkor i de delar där villkoren skiljer sig åt.
Uppdragets omfattning, pris, genomförande, eventuell resa, avbokningsvillkor och fakturering fastställs i samband med bokning eller offert.
För individuella stödsamtal som bekostas av en organisation gäller de ramar för sekretess, återkoppling och uppdragets syfte som har överenskommits och som är förenliga med gällande lag och professionella skyldigheter.
Att en arbetsgivare, kommun eller annan organisation betalar för ett individuellt samtal innebär inte automatiskt att organisationen har rätt att få information om vad som framkommer i samtalet.
Om Phagos behöver ställa in ett individuellt samtal erbjuds i första hand en ny tid.
Om en kurs, gruppträff, föreläsning eller annan aktivitet behöver flyttas försöker Phagos erbjuda ett nytt datum eller ett likvärdigt alternativ.
Om Phagos ställer in en betald tjänst och inte kan erbjuda ett rimligt ersättningsalternativ återbetalas den del av betalningen som avser den tjänst som inte har levererats.
Phagos ansvarar inte för försening eller uteblivet genomförande som beror på omständigheter utanför företagets rimliga kontroll i större omfattning än vad som följer av tvingande lag.
För digitala samtal, kurser, gruppträffar och livesändningar ansvarar du själv för fungerande internetuppkoppling och den tekniska utrustning som krävs för att delta.
Om ett tekniskt problem ligger hos Phagos eller hos den digitala tjänst som Phagos ansvarar för försöker vi i första hand hitta en ny tid eller annan rimlig lösning.
Material som tillhandahålls inom Phagos kurser, program och andra tjänster är avsett för deltagarens personliga användning om inget annat uttryckligen anges.
Texter, filmer, ljudfiler, arbetsmaterial, kursupplägg, övningar och annat material får inte kopieras, spridas, säljas, publiceras eller användas kommersiellt utan skriftligt medgivande från Phagos AB, utöver vad som följer av tillämplig lag.
Inloggningsuppgifter till kurser och digitala tjänster är personliga och får inte delas med andra.
Phagos behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR och annan tillämplig dataskyddslagstiftning.
Olika regler kan gälla beroende på om kontakten avser exempelvis:
* bokning eller köp
* kurs eller program
* organisationsuppdrag
* marknadsföring
* hälso- och sjukvård.
Mer information finns i Phagos Integritetspolicy.
Information som behandlas inom ramen för psykoterapeutisk eller annan legitimerad hälso- och sjukvårdsverksamhet hanteras enligt de särskilda regler som gäller för bland annat journalföring, tystnadsplikt, sekretess och patientuppgifter.
Om du anser att en tjänst eller ett digitalt innehåll inte motsvarar det som avtalats vill Phagos att du kontaktar oss så snart som möjligt.
Vi vill i första hand få möjlighet att förstå vad som har hänt och försöka hitta en rimlig lösning.
Kontakta:
helena@phagos.se
Dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning påverkas inte av dessa villkor.
Phagos kan erbjuda vissa digitala tjänster, samtal, kurser och program till kunder som är bosatta i Norge eller andra länder inom EES.
Dessa villkor ska som huvudregel tillämpas enligt svensk lag.
Om du är konsument bosatt i ett annat land inom EES begränsar valet av svensk lag inte sådana tvingande konsumenträttigheter som du har enligt tillämplig lagstiftning i ditt bosättningsland och som inte får avtalas bort.
Phagos strävar efter att frågor och eventuella meningsskiljaktigheter i första hand ska lösas genom tydlig och respektfull dialog.
Om du som konsument och Phagos inte kan lösa en tvist tillsammans kan du, när ärendet omfattas av nämndens behörighet, vända dig till:
Allmänna reklamationsnämnden, ARN
www.arn.se
Tvister kan även prövas av svensk allmän domstol eller annan behörig domstol enligt tillämplig lag.
Phagos AB kan vid behov uppdatera dessa allmänna villkor, exempelvis när verksamheten förändras, nya tjänster tillkommer eller lagstiftningen ändras.
De villkor som gällde när ett avtal ingicks gäller som huvudregel för det aktuella köpet.
Datum för den senaste uppdateringen anges högst upp på sidan.
Phagos AB
Organisationsnummer: 559227-3030
Östra Takene
661 93 Säffle Sverige
E-post: helena@phagos.se
Telefon: 070-111 07 79
Copyright @ phagos. All rights reserved
phagos - Powered By Zenler